強みを活かして仕事を生み出す
担当する仕事を主体的につくり替える行動
「ジョブ・クラフティング」。（アメリカで注目の
キーワードです。）
仕事の質の向上が期待できるが、導入にあたって注意
すべき点を考察してみます。
従業員1人ひとりが、担当する仕事の中身を自ら
主体的につくり替えていく行動を
「ジョブ・クラフティング」と言います。
従業員が自分の関心事や強みを生かしながら仕事を
「つくっていく」ことで、モチベーションが
高まって質の高い仕事ができる効果を生みます。
たとえば、東京ディズニーリゾートで働く
カストーディアルキャスト（園内外の清掃をする
従業員）。
「彼らは写真撮影や道案内だけでなく、時にはミッキー
の絵を箒で描いて、客に驚きを提供するなど、
さまざまな仕事を主体的かつ柔軟に自分の仕事として
取り込んでいく。
このように『取り込んでいく行動』がジョブ・
クラフティング」の具体例です。
組織がジョブ・クラフティングを導入するうえで
重要になるのは、『前の担当者がそうだった』と
いった私たちが無意識に持っている
『自分の仕事の範囲や進め方に対する固定的な
見方』を改めて捉え直すことです。
ただ、この概念を導入した結果、「好きな仕事しか
しない」という従業員が現れる可能性もあります。
組織内に不協和音を生まない運用法を考えることが
重要になってきます。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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