顧客価値から見ると、小売業である限り顧客は安く質の良いものを求め(誰に)、売り手は安くワクワクする買い物体験の提供(何を)ですが、これは他の小売りでもほぼ同じなので、この顧客価値の提案では他社との差は出せません。 「何を」に差をつける・出す…
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